Política de privacidad

Quiénes somos

Unlokid es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos los datos, o quieres ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación, puedes escribirnos en cualquier momento a contact@unlokid.com y responderemos con la mayor rapidez que podamos razonablemente.

Unlokid se ofrece actualmente como una beta por invitación. Algunos detalles de esta política (por ejemplo, la lista exacta de subencargados o los planes de pago) pueden evolucionar a medida que el producto madure; actualizaremos esta página y la fecha de «última actualización» cuando así sea.

Información que recopilamos

Información de la cuenta: cuando un padre o madre crea una cuenta, recibimos una dirección de correo electrónico y un identificador básico de nuestro proveedor de autenticación. No almacenamos tu contraseña. Puedes establecer opcionalmente un PIN parental, que se guarda cifrado (hash) y se usa para proteger los ajustes en el dispositivo del niño.

Perfiles de los niños: para generar los cuestionarios adecuados, los padres proporcionan datos sobre cada niño, como un nombre o apodo, una edad o curso escolar, el país y los idiomas escolares y extranjeros que aprenden. Tú decides qué introducir: un apodo es suficiente.

Actividad de aprendizaje: las preguntas servidas, las respuestas que da tu hijo (incluidas las respuestas de texto libre a preguntas abiertas), las puntuaciones, el tiempo dedicado, las rachas, los temas practicados y las asignaturas o temas personalizados que actives. Usamos esto para calificar respuestas, mostrar el progreso y ajustar la dificultad.

Datos del dispositivo y de configuración: qué apps has elegido bloquear, las reglas de desbloqueo y ajustes de tiempo de pantalla, el estado de emparejamiento entre la cuenta parental y el dispositivo del niño, y los eventos de seguridad (por ejemplo, un intento de desinstalar Unlokid o desactivar la administración del dispositivo) que te mostramos como alertas.

Archivos que subes: si usas material de estudio personalizado, procesamos los archivos o el texto que proporciones para generar cuestionarios a juego. Tú controlas lo que subes y puedes eliminarlo.

Datos técnicos: registros básicos, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo, versión de la app, región aproximada inferida de tu dirección IP e información de diagnóstico necesaria para mantener el servicio seguro, fiable y libre de abusos. No usamos identificadores publicitarios.

Hitos de producto propios: registramos un conjunto limitado de eventos de configuración y aprendizaje (por ejemplo, emparejamiento completado o cuestionario completado) para medir la activación y la retención. Estos eventos excluyen nombres, direcciones de correo, respuestas de cuestionarios, instrucciones (prompts), texto de origen subido, direcciones IP y URLs sin procesar, y no se envían a rastreadores publicitarios de terceros.

Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior para: crear y operar tu cuenta; generar, entregar y calificar cuestionarios; aplicar las reglas de tiempo de pantalla que configures; mostrar el progreso y los informes en el panel para padres; enviar las alertas y notificaciones a las que te suscribas (como un intento de desinstalación o un resumen semanal); ofrecer soporte al cliente; procesar suscripciones y pruebas cuando corresponda; y mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y cumplir nuestras obligaciones legales.

Algunos cuestionarios y la calificación de respuestas se producen con la ayuda de sistemas automatizados y subencargados de IA de confianza. Las respuestas de tu hijo pueden enviarse a esos subencargados únicamente para calificar la respuesta y generar comentarios. No usamos tu contenido ni el de tu hijo para entrenar modelos publicitarios de terceros, y no creamos perfiles publicitarios de los niños.

Bases legales (EEE/Reino Unido)

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales: la ejecución de un contrato (para prestar el servicio que solicitaste); nuestros intereses legítimos (mantener el servicio seguro, prevenir abusos y mejorarlo, ponderados frente a tus derechos); tu consentimiento (para comunicaciones opcionales, cuando sea necesario); y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Privacidad de los niños

Unlokid está diseñado para que lo configure y controle un padre, madre o tutor para su propio hijo. La app orientada al niño es una herramienta de aprendizaje: no contiene publicidad de terceros, no vende datos, no crea perfiles de marketing de los niños y no pide a los niños información personal más allá de la necesaria para ejecutar un cuestionario.

Un padre o madre crea el perfil, decide qué información proporcionar y puede revisar, exportar o eliminar los datos del niño en cualquier momento desde el panel para padres. Si crees que un niño nos ha facilitado datos sin la intervención de un padre o tutor, escríbenos a contact@unlokid.com y los eliminaremos.

Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales y no los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza («subencargados») que los tratan según nuestras instrucciones y bajo contrato: por ejemplo, autenticación, alojamiento en la nube y bases de datos, envío de correo, procesamiento de pagos, monitorización de errores y los proveedores de IA que ayudan a generar y calificar cuestionarios.

También podemos divulgar información si lo exige la ley, para responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios o de Unlokid, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso te lo notificaremos y esta política seguirá protegiendo tus datos.

Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros subencargados podemos tratar datos en países distintos de aquel en el que vives. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, usamos las salvaguardas adecuadas reconocidas por la legislación aplicable (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) para protegerlos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y para los fines aquí descritos. La actividad de aprendizaje se conserva para que puedas seguir el progreso a lo largo del tiempo; si eliminas un perfil de niño o tu cuenta, los datos asociados se eliminan o anonimizan, salvo cuando debamos conservar registros limitados para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. El material personalizado subido se conserva hasta que lo elimines o elimines el perfil asociado.

Los eventos de hitos de producto con privacidad minimizada se conservan durante un máximo de 400 días y se eliminan junto con la cuenta del padre o del niño atribuible.

Seguridad

Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito, controles de acceso y calificación del lado del servidor para que las respuestas no queden expuestas en el dispositivo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger los datos de tu familia y para detectar y responder a incidentes. Si una brecha afecta a tus datos y la ley lo exige, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes.

Tus derechos y opciones

Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar (portabilidad), eliminar o restringir el tratamiento de tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos. Los padres pueden revisar y editar los perfiles de los niños, exportar los datos que conservamos y eliminar de forma permanente un perfil de niño o toda la cuenta directamente desde la app para padres en Cuenta → Privacidad y datos. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

También puedes darte de baja de los correos no esenciales en cualquier momento mediante el enlace del correo o tus ajustes de notificaciones. Si tienes una reclamación, tienes derecho a contactar con tu autoridad local de protección de datos, pero agradeceríamos la oportunidad de ayudarte primero en contact@unlokid.com.

Cookies y analítica

Nuestro panel web y sitio de marketing usan un pequeño número de cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas como el idioma. Mantenemos la analítica al mínimo y respetuosa con la privacidad, y no usamos cookies publicitarias ni rastreadores de anuncios de terceros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen el producto y los requisitos legales. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de «última actualización» de arriba y, cuando proceda, te lo notificaremos en la app o por correo electrónico. Seguir usando Unlokid tras una actualización implica que aceptas la política revisada.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad —incluidos acceso, exportación o eliminación— escríbenos a contact@unlokid.com. Estaremos encantados de ayudar.